Algemene voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud.

1.1. Account: het account op het Platform dat het mogelijk maakt voor de Opdrachtgever om gebruik te maken van de Diensten.

1.2. Aanvraag: een aanvraag op of via het Platform of een ander verzoek dat verzonden wordt op of via het Platform, waarin een opdracht voor werkzaamheden wordt aangeboden door een Opdrachtgever.

1.3. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.

1.4. Alarmcentrale: de alarmcentrale die door RoadMates kosteloos wordt aangeboden voor assistentie bij het aanmaken van een opdracht voor werkzaamheden op het platform.

1.5. Dienst(en): de dienstverlening die door RoadMates wordt aangeboden, bestaande uit onder meer het aanbieden van het Platform en de alarmcentrale.

1.6. Gebruiker: de gebruiker die op welke manier dan ook gebruikmaakt van het Platform.

1.7. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht voor werkzaamheden aanbiedt respectievelijk opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden aan een Opdrachtnemer, met gebruikmaking van het Platform.

1.8. Opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht voor werkzaamheden aanvaardt.

1.9. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever met betrekking tot de Dienst waar deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel van uitmaken.

1.10. Platform: het door RoadMates via de website roadmates.nl een applicatie of enige andere wijze aangeboden platform waarop Opdrachtgevers en Opdrachtnemers in contact met elkaar kunnen komen in verband met het verrichten van werkzaamheden.

1.11. RoadMates: de eenmanszaak RoadMates, gevestigd aan de Trompstraat 15, 2231 RE Rijnsburg, KvK nummer: 72117486.

1.12. Contactgegevens: een of meer persoonlijke contactgegevens van een Gebruiker die met de Opdrachtnemer worden gedeeld via het Platform om directe communicatie op of buiten het Platform mogelijk te maken, waaronder eventueel de naam, het adres, het telefoonnummer of het e-mailadres van de Opdrachtgever.

1.13. Illegale Inhoud: alle inhoud die wordt geüpload, geplaatst of verzonden en die onrechtmatig is op grond van toepasselijk Nederlands of EU-recht.

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, ongeacht op welke wijze deze tot stand komen, en alle andere eventuele rechtshandelingen tussen RoadMates en de Opdrachtgever.

2.2. Op de Diensten die door RoadMates worden verleend zijn de specifieke voorwaarden, genaamd “Algemene Voorwaarden RoadMates voor” van toepassing.

2.3. RoadMates is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen, met dien verstande dat:

• i) indien het gaat om inhoudelijke wijzigingen, RoadMates deze tenminste 30 dagen voordat de wijzigingen in werking treden aan de Opdrachtgever zal communiceren; en
• ii) de Opdrachtgever tot het moment dat de wijzigingen in werking treden zijn Account kan verwijderen en de Overeenkomst op kan zeggen indien de Opdrachtgever niet met de wijzigingen akkoord wenst te gaan.

2.4. Blijft de Opdrachtgever het Platform en de Dienst na het einde van de Overeenkomst gebruiken, dan stemt hij daarmee in met de toepasselijkheid van de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden.

2.5. Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en RoadMates, wordt de Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten, tenzij partijen uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.

2.6. Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. RoadMates zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

3.1. De Overeenkomst voor het gebruik van de Dienst komt tot stand doordat de Opdrachtgever zich registreert via het Platform.

3.2. RoadMates biedt een platform aan waarop Opdrachtgevers en Opdrachtnemers met elkaar in contact kunnen komen in verband met het verrichten van werkzaamheden. RoadMates heeft daarbij slechts een faciliterende rol en kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een Gebruiker door middel van of in verband met het Platform of anderszins.

3.3. RoadMates is te allen tijde gerechtigd de inhoud van haar Dienst aan te passen wegens een relevante wijziging in de toepasselijke wet- en/of regelgeving, een wijziging in de marktomstandigheden, en/of verandering van bedrijfsrichting. Dergelijke wijzigingen zullen worden aangebracht zonder extra kosten voor de Opdrachtgever en RoadMates zal Opdrachtgever binnen een redelijke termijn van tevoren op een duurzame gegevensdrager in kennis stellen van de kenmerken en het tijdstip van de wijziging. De Opdrachtgever is bevoegd de Overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de informatie te ontbinden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat de inhoud van de Dienst wezenlijk afwijkt van de toegezegde prestatie.

3.4. Zowel de Opdrachtgever als RoadMates is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. RoadMates zal zich inspannen om een beëindiging van de Dienst tijdig en uiterlijk 30 dagen voor het beëindigen van de Dienst aan te kondigen. Indien het in de gegeven omstandigheden ten opzichte van consumenten onredelijk is als RoadMates de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzegt, zal RoadMates ten opzichte van hen, behalve in geval van gewichtige redenen, een redelijke opzegtermijn in acht nemen.

3.5. RoadMates heeft de inhoud van het Platform met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Alle inhoudelijke informatie op het Platform is echter afkomstig van de Gebruikers. Deze Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van deze informatie. RoadMates draagt voor de inhoud geen enkele verantwoordelijkheid, noch voor enige andere communicatie tussen Gebruikers met dien verstande dat dit beding RoadMates ten opzichte van consumenten niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding bevrijdt. Evenmin draagt RoadMates verantwoordelijkheid voor het voldoen aan hun verplichtingen door Opdrachtgevers en Opdrachtnemers, waaronder begrepen het voldoen aan enige betalingsverplichting, de juiste uitvoering van de te verrichten werkzaamheden en het voldoen aan de kwaliteitseisen die RoadMates stelt.

3.6. Niettegenstaande eventueel bestaande wettelijke aansprakelijkheden ten opzichte van consumenten, kan RoadMates niet garanderen dat:

• a) alle informatie op het Platform juist, volledig, geschikt, actueel en niet onrechtmatig is, waaronder mede verstaan de door Gebruikers opgegeven informatie;
• b) het Platform ononderbroken zal werken, vrij zal zijn van virussen, trojans en andere fouten en/of gebreken, en dat eventuele gebreken zullen worden verholpen; en dat
• c) derden niet het Platform en/of de systemen van RoadMates onrechtmatig zullen gebruiken.

4.1. RoadMates mag het Platform tijdelijk buiten gebruik stellen of de toegang geheel of gedeeltelijk beperken wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor onderhoud, beveiliging, aanpassingen, storingen of andere technische werkzaamheden.

4.2. RoadMates zal zich inspannen om geplande onderbrekingen, voor zover redelijk mogelijk, vooraf aan Gebruikers bekend te maken. Bij storingen, veiligheidsproblemen, spoedeisend onderhoud of andere omstandigheden waarbij vooraf informeren niet mogelijk is, kan het Platform zonder voorafgaande aankondiging worden beperkt of onderbroken.

4.3. Een tijdelijke beperking of onderbreking van het Platform geeft geen recht op schadevergoeding, restitutie of andere compensatie, behalve voor zover uitsluiting daarvan op grond van de wet niet is toegestaan.

5.1. De Opdrachtgever garandeert dat alle gegevens, waaronder mede maar niet beperkt tot naam, telefoonnummer, adresgegevens en e-mailgegevens die hij in het kader van de Dienst verstrekt volledig, juist en actueel zijn en dat hij de Dienst uitsluitend voor zichzelf zal gebruiken. De Gebruiker bevestigt ten minste 18 jaar oud te zijn.

5.2. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud van de door hem op het Platform gepubliceerde gegevens. Hij garandeert dat de inhoud van deze gegevens juist, actueel en betrouwbaar is, niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en niet onrechtmatig is. Deze bepaling bevrijdt RoadMates echter niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding ten opzichte van consumenten en verplicht consumenten niet om schade die RoadMates of een persoon of zaak waarvoor RoadMates aansprakelijk is aan derden toebrengt in hun verhouding tot RoadMates voor een groter deel te dragen dan waartoe zij volgens de wet verplicht zouden zijn.

5.3. RoadMates behoudt zich het recht voor de door de Opdrachtgever opgegeven informatie te wijzigen en/of in te korten. RoadMates behoudt zich tevens het recht voor, doch is daartoe slechts verplicht indien en voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving zulks bepaalt, om gegevens te weigeren of te verwijderen van het Platform, bijvoorbeeld omdat deze onjuist of onbetrouwbaar zijn, in strijd zijn met de wet of onrechtmatig zijn jegens derden, zonder dat dit op enige wijze kan leiden tot enig recht van de Opdrachtgever op schadevergoeding (met dien verstande dat dit beding RoadMates ten opzichte van consumenten niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding bevrijdt).

5.4. Overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer komen pas tot stand op het moment dat Opdrachtgever dit uitdrukkelijk aan de Opdrachtnemer heeft bevestigd. RoadMates is bij overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer geen partij. RoadMates kan dan ook geen enkele controle uitoefenen op de kwaliteit, veiligheid of de legaliteit van de opdrachten en/of werkzaamheden, de juistheid van de aanbiedingen, de bevoegdheid van de Opdrachtgevers om werkzaamheden te laten verrichten en/of uit te voeren. Opdrachtgever vrijwaart RoadMates jegens enige vordering van derden verband houdende met dergelijke zaken (met dien verstande dat dit beding: (i) RoadMates ten opzichte van consumenten niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding bevrijdt en (ii) consumenten niet verplicht om schade die RoadMates of een persoon of zaak waarvoor RoadMates aansprakelijk is aan derden toebrengt in hun verhouding tot RoadMates voor een groter deel te dragen dan waartoe zij volgens de wet verplicht zouden zijn).

5.5. Het gebruik van de persoonsgegevens die door middel van het Platform worden verkregen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het is niet toegestaan om deze gegevens te verwerken voor enig ander doel, waaronder begrepen maar niet daartoe beperkt iedere vorm van ongevraagde communicatie spam. Het is evenmin toegestaan om persoonsgegevens waaronder e-mailadressen van Gebruikers te verzamelen voor welke reden dan ook.

5.6. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met het in artikel 5.4 bepaalde verbeurt hij, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van EUR 1.000 (duizend euro) per gebeurtenis, waarbij het gebruik van een (persoons)gegeven geldt als één gebeurtenis, onverminderd het recht van RoadMates om andere haar ter beschikking staande maatregelen tegen de Gebruiker te nemen en/of schadevergoeding te eisen (met dien verstande dat op basis van dit beding geen onevenredig hoge boete aan consumenten zal worden opgelegd indien de consument zijn verbintenissen niet nakomt).

6.1. RoadMates verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de uitvoering van de Diensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en opvolgende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

6.2. Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van RoadMates, zoals gepubliceerd op het Platform, van toepassing.

7.1. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten van RoadMates dient Opdrachtgever een Account aan te maken/zicht te registreren op de wijze zoals beschreven op het Platform, onder opgave van de daarbij gevraagde gegevens.

7.2. Om toegang te krijgen tot het Account wordt een wachtwoord aan de Opdrachtgever verstrekt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en de Opdrachtgever mag derden daarvan geen gebruik laten maken. De Opdrachtgever is aansprakelijk voor ieder gebruik dat wordt gemaakt van zijn Account en vrijwaart RoadMates voor iedere aanspraak van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan, door het gebruik dat door middel van zijn Account van de Dienst is gemaakt (met dien verstande dat dit beding (i) RoadMates ten opzichte van consumenten niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding bevrijdt en (ii) consumenten niet verplicht om schade die RoadMates of een persoon of zaak waarvoor RoadMates aansprakelijk is aan derden toebrengt in hun verhouding tot RoadMates voor een groter deel te dragen dan waartoe zij volgens de wet verplicht zouden zijn).

7.3. Het Account kan indien gewenst op ieder moment worden verwijderd door een e-mail te sturen naar info@roadmates.nl met het onderwerp ‘Verwijdering Opdrachtgevers Account’ of door het Account via het Platform te verwijderen.

7.4. Door verwijdering van het Account wordt de Overeenkomst tussen partijen opgezegd.

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform behoren bij uitsluiting toe aan RoadMates en/of haar licentiegevers, met uitzondering van het materiaal dat door de Gebruikers is aangeleverd.

8.2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het Platform of enige inhoud daarvan zonder schriftelijke toestemming van RoadMates, op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden, of op welke wijze dan ook in een ander document of ander materiaal te verwerken. Dit houdt onder meer in dat het Opdrachtgever niet is toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RoadMates, een substantieel gedeelte van de inhoud van (een) databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet substantiële gedeelten van de inhoud van een databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet.

8.3. De Opdrachtgever garandeert dat de door hem op het Platform geplaatste informatie geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms)rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart RoadMates volledig voor alle mogelijke claims van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met de door hem geplaatste informatie op het Platform, waaronder mede verstaan elke claim die gebaseerd is op de bewering dat de desbetreffende informatie inbreuk maakt op enige (intellectuele eigendoms-)rechten van derden (met dien verstande dat dit beding: (i) RoadMates ten opzichte van consumenten niet geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding bevrijdt en (ii) consumenten niet verplicht om schade die RoadMates of een persoon of zaak waarvoor RoadMates aansprakelijk is aan derden toebrengt in hun verhouding tot RoadMates voor een groter deel te dragen dan waartoe zij volgens de wet verplicht zouden zijn).

9.1. RoadMates behoudt zich het recht voor om zonder dat daartoe een ingebrekestelling vereist is de Opdrachtgever uit te sluiten van elk (verder) gebruik van het Platform en de Dienst, door onder meer zijn Account/registratie te blokkeren en/of te verwijderen, indien daar gegronde redenen voor bestaan. Daarvan is in ieder geval, maar niet uitsluitend, sprake indien:

• a) de Opdrachtgever op enige wijze in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden;
• b) de Opdrachtgever inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms)rechten van derden;
• c) RoadMates een gerechtvaardigd vermoeden heeft dat de Opdrachtgever zich schuldig maakt aan fraude, oplichting, valsheid in geschrifte en/of andere strafbare feiten en Opdrachtgever niet kan aantonen dat daarvan geen sprake is;
• d) de Opdrachtgever in strijd handelt met de toepasselijke wet- en regelgeving; en
• e) de Opdrachtgever medewerkers van RoadMates of Opdrachtgevers onheus bejegent door middel van smadelijk, lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik.

10.1. RoadMates is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen. Onder overmacht vallen onder andere ernstige internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, uitval of tekortkomingen van essentiële leveranciers of andere derden, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, rampen en andere omstandigheden waarop RoadMates redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

10.2. Voor zover RoadMates door overmacht tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

10.3. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

11.1. De onderstaande Artikelen 11.2 tot en met 11.4 gelden (slechts) ten aanzien van Opdrachtgevers die geen consument zijn. Geen van de bepalingen van dit Artikel 12 bevrijdt RoadMates geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding ten opzichte van consumenten.

11.2. RoadMates is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van RoadMates. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van RoadMates te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van RoadMates wel aan de Dienst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.

11.3. De totale aansprakelijkheid van RoadMates zal nimmer meer bedragen dan een bedrag van € 500,00.

11.4. Iedere aansprakelijkheid van RoadMates voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is RoadMates niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Opdrachtgever die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van het Platform en/of de Diensten.

RoadMates spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies van gegevens en enige vorm van onrechtmatig gebruik. RoadMates legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de actuele stand van de techniek.

13.1. Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten tussen RoadMates en Opdrachtgever, ieder gebruik van het Platform en alle daarmee verband houdende geschillen op welke grond dan ook is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Partijen zullen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

13.2. Alle eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en/of het gebruik van het Platform, op welke grond dan ook gebaseerd, worden exclusief voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland. Indien de Opdrachtgever een consument is, heeft de Opdrachtgever echter vanaf het moment dat RoadMates zich schriftelijk jegens de Opdrachtgever op dit beding heeft beroepen een maand de tijd om voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.